Como perguntar à IA sobre a saúde do seu filho (e obter respostas mais seguras)

Porque é que a forma de perguntar muda a resposta

Um chatbot de IA (ChatGPT, Gemini, Claude, Meta AI no WhatsApp e outros) não vê o seu filho. Só sabe o que lhe escreve. Se a pergunta for vaga, a resposta será genérica — ou, pior, vai preencher os espaços em branco com suposições.

Um estudo da Universidade de Oxford publicado na Nature Medicine testou isto com 1298 pessoas. Sozinhos, os modelos de IA acertavam no problema na grande maioria dos casos. Mas quando eram pessoas comuns a conversar com eles, acertavam em menos de 35% e escolhiam o passo certo (ficar em casa, ir ao médico, ir à urgência) em menos de 45% — não melhor do que quem pesquisou da maneira habitual. Parte do problema: as respostas misturavam bons e maus conselhos, e mudavam muito com pequenas diferenças na forma de escrever.

A lição é simples: a qualidade da pergunta conta, e mesmo uma boa pergunta não substitui o exame feito por um profissional de saúde.

O que dizer à IA: a lista de factos

Antes de escrever, junte estes dados. Muitos estão no Cartão de Saúde da Criança.

• Idade exacta — em meses se tiver menos de 2 anos. Um bebé de 2 meses com febre não é o mesmo que uma criança de 4 anos.
• Peso — o último registado e quando.
• Há quanto tempo — desde quando começou cada sintoma («febre desde ontem à tarde», não «há uns dias»).
• Temperatura medida — com termómetro, o valor e onde mediu (axila, boca). «Está quente» não chega.
• O que já deu e a que horas — o nome do medicamento, a hora da última toma. Não precisa de pedir dose; precisa de contar o que já aconteceu.
• Outros sintomas — tosse, diarreia (quantas vezes), vómitos, manchas na pele, se come e bebe, se faz chichi, se está activo ou mole.
• Vacinas — se estão em dia segundo o calendário do PAV.
• Contexto local — onde vive, se há malária na zona, se dormiu debaixo de rede mosquiteira, se alguém em casa tem tosse há muito tempo ou tuberculose.

O contexto local é importante porque grande parte dos dados com que estes modelos foram treinados vem de países ricos, onde a malária quase não existe. Se não disser que vive em Moçambique, a IA pode nem pensar em malária numa criança com febre.

Exemplo: pergunta má e pergunta boa

Pergunta má:

A IA não sabe a idade, nem há quanto tempo, nem quão alta é a febre, nem se há malária na zona. E a pergunta pede um medicamento — exactamente o que não deve pedir.

Pergunta boa:

Repare: a segunda pergunta conta factos, não opiniões, e diz à IA o que se quer (e o que não se quer).

Peça primeiro: «o que tornaria isto urgente?»

É a pergunta mais útil que pode fazer. Em vez de começar por «o que é», comece por «quando é que isto deixa de poder esperar». Compare a resposta com os sinais de perigo da OMS que os profissionais usam (AIDI), e que estão resumidos na nossa página de sinais de perigo. Se a criança já tem algum, pare a conversa e vá.

Peça que diga o que não sabe

Os chatbots escrevem com muita segurança, mesmo quando estão errados. A OMS avisa que estes modelos podem produzir afirmações falsas, imprecisas ou incompletas, e que as pessoas tendem a confiar demasiado no que a máquina diz. Contrarie isso com perguntas como:

• «Que informação te falta para responder melhor?»
• «Quais são as outras possibilidades, incluindo as menos prováveis mas graves?»
• «O que só um profissional consegue verificar, examinando a criança?»
• «Há alguma parte desta resposta de que não tens certeza?»

Se a IA nunca mostra dúvida, desconfie mais, não menos.

Nunca use a IA para escolher doses

Este é o limite mais importante. A dose certa para uma criança depende do peso, da idade, da apresentação do medicamento (xarope, gotas, comprimido — cada um com concentração diferente) e de outras condições. Um erro pequeno no texto da IA ou na sua leitura pode resultar numa dose perigosa.

• Use a dose que o profissional de saúde receitou ou que está no folheto do medicamento.
• Em dúvida, pergunte ao farmacêutico ou ao enfermeiro.
• Se a IA lhe der uma dose em mg ou ml sem que tenha pedido, ignore-a.
• Nunca dê aspirina a crianças, diga a IA o que disser.

A única excepção que encontrará nas recomendações oficiais é o soro de reidratação oral (SRO) e o zinco na diarreia, e mesmo aí siga o que diz a unidade sanitária. Veja o artigo sobre diarreia e desidratação.

Confirme numa fonte oficial

Trate a resposta da IA como um primeiro rascunho. Antes de agir, confirme com:

• o enfermeiro, o técnico de medicina ou o médico da unidade sanitária;
• o Cartão de Saúde da Criança e o que lhe disseram na última consulta;
• fontes oficiais: MISAU, OMS, UNICEF.

Se a IA e o profissional de saúde disserem coisas diferentes, siga o profissional, que viu a criança.

Use a IA para preparar a consulta

É aqui que a IA mais ajuda: a organizar o que vai dizer e o que quer perguntar. Na fila da unidade sanitária, com a criança ao colo, é fácil esquecer. Peça, por exemplo: «Com base nestes sintomas, que perguntas devo fazer à enfermeira?» ou «Ajuda-me a escrever um resumo de 5 linhas do que aconteceu desde ontem». Mais ideias em preparar a consulta com IA.

Modelo para copiar

Copie, preencha o que souber e apague o que não se aplica:

Cuidado com o que partilha

Num chatbot geral, evite pôr o nome completo da criança, a morada ou números de documentos — não são precisos para a resposta. A Iasora tem uma IA própria, a HealthAI, que responde a perguntas sobre o registo dessa criança: só funciona com o seu consentimento para cada criança, que pode retirar; antes de o registo seguir para o fornecedor de IA (Anthropic ou OpenAI), o nome da criança passa a «o paciente» e o seu a «o encarregado», e telefones, emails, a data de nascimento e o número do cartão de saúde nunca saem — mas não é anónima, porque as datas dos acontecimentos e o resto do registo seguem como estão. Diz que facto falta, manda procurar cuidados quando algo soa urgente, e não é um dispositivo médico nem faz diagnósticos. Para mais, leia dados de saúde da criança e IA.

Em poucas palavras

1. Sinal de perigo? Não pergunte, vá.
2. Dê factos: idade, peso, temperatura medida, horas, o que já deu, vacinas, onde vive.
3. Pergunte primeiro o que tornaria isto urgente.
4. Peça que diga o que não sabe.
5. Nunca use a IA para doses.
6. Confirme com um profissional e com fontes oficiais.
7. Use a IA para preparar as perguntas da consulta.

Se não tem a certeza de nada, isso também é resposta: leve a criança à unidade sanitária.